Руководство по доставке Binock
Бесплатная доставка выгодных заказов
Binock предлагает бесплатную доставку заказов, доступную в континентальной части США, Вашингтоне (округ Колумбия), на все адреса военных почтовых отделений/почтовых отделений флота/офицерских почтовых отделений США, а также в более чем 190 стран и территорий по всему миру. Заказы, сумма которых не превышает порогового значения, предоставляются по сниженным тарифам.
Варианты международной доставки
Все международные перевозки осуществляются через надежную сеть перевозчиков, что гарантирует надежную и своевременную доставку. Заказы обычно обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней. Способы доставки выбираются автоматически с учетом веса, габаритов посылки и пункта назначения для максимальной эффективности.
Пожалуйста, обрати внимание:
-
«Срок транзита» не включает выходные, праздничные дни и день отправки.
-
В таблице ниже представлены стандартные варианты международной доставки:
| Способ доставки | Расчетное время доставки | Цена |
|---|---|---|
| Выгодная доставка | 10–15 рабочих дней | Бесплатная доставка |
| Стандартная доставка | 7–12 рабочих дней | 10 долларов США |
| Ускоренная доставка | 6–10 рабочих дней (гарантировано) | 30 долларов США |
Отказ от ответственности: Гарантированные сроки доставки не действуют в случае задержек, вызванных погодными условиями или событиями, не зависящими от нас. Binock не несёт ответственности за неверную информацию о доставке, предоставленную клиентом.
Изменения времени обработки и способа доставки
Товары, имеющиеся в наличии, обычно отправляются в течение 1–2 рабочих дней.
Расчетный срок доставки не учитывает время обработки.
Binock может скорректировать способ доставки без дополнительных затрат, если товар отправляется со склада за пределами нашего основного объекта.
Премиум-услуги по доставке
Крупные заказы стоимостью свыше 10 000 долларов США могут претендовать на бесплатную премиум-доставку, которая осуществляется несколькими надежными перевозчиками для обеспечения своевременной доставки. Доставка обычно занимает 10–15 рабочих дней, но в редких случаях может быть продлена.
Binock оставляет за собой право изменить способ доставки без дополнительной платы. Мы не взимаем сборы за обработку. За опасные предметы или товары, требующие особого обращения, может взиматься дополнительная плата.
Политика грузоперевозок
Товары, превышающие стандартные габариты или вес, перевозятся грузовым транспортом. Такие товары будут отмечены соответствующим образом на страницах товаров, и с клиентами свяжутся для согласования любых дополнительных расходов.
Для доставки груза требуется подпись взрослого и предварительная запись. Неполучение посылки может повлечь за собой дополнительные расходы.
При доставке:
-
Перед подписанием осмотрите посылку.
-
Немедленно сообщайте о любых повреждениях.
-
Откажитесь от доставки, если содержимое повреждено или отсутствует.
Если товар принят без осмотра, Binock не может оказать помощь в случае повреждения или недостачи товара. Расходы на обратную доставку принятого товара оплачивает покупатель.
Заказы, требующие доставки, будут отложены в течение 7 дней после выставления счета за доставку. При отсутствии подтверждения заказ может быть отменён и перенаправлен.
Международные заказы и таможня
При международных отправках ответственность за уплату импортных пошлин, налогов, таможенных сборов и брокерских комиссий лежит на клиенте. Отказ от их оплаты может повлечь за собой необходимость обратной отправки и штрафные санкции, которые оплачиваются клиентом.
Оценка стоимости доставки
Стоимость доставки указана при оформлении заказа. Чтобы рассчитать стоимость доставки:
-
Добавьте товары в корзину.
-
Перейдите на страницу «Просмотр корзины».
-
Введите почтовый индекс (США) или страну.
-
Выберите способ доставки и подайте заявку.
Общая стоимость, включая доставку и налоги, отображается до оплаты.
Убедитесь, что выбран правильный способ доставки. Binock оставляет за собой право корректировать неверный выбор без предварительного уведомления.
Время обработки заказа
Большинство товаров, имеющихся в наличии, отправляются со складов в Чэнду (Китай) или США в течение 1–2 рабочих дней. Доставка товаров, требующих персонализации, может занять больше времени.
Клиенты будут уведомлены о задержках и смогут изменить или отменить заказ. Binock может дождаться полного поступления товара на склад или отправить товары по отдельности.
Отслеживание вашего заказа
После отправки информация об отслеживании будет отправлена вам по электронной почте. Вы также можете проверить статус посылки на нашем сайте.
Обновления отслеживания появятся в системе в течение 48 часов. Обработка информации об отслеживании может занять некоторое время у перевозчика. Благодарим вас за терпение.
Поврежденные или утерянные грузы
Binock сотрудничает с проверенными перевозчиками и оперативно решает проблемы.
Потерянные посылки
-
Свяжитесь с нами, если в течение 48 часов не будет обновлений отслеживания.
-
Если посылка отмечена как «доставленная», но не получена, сообщите нам об этом, чтобы мы могли подать претензию.
-
Мы можем отправить замену до того, как претензия будет решена. С вас будет списана плата, которая будет возвращена позже, если претензия будет удовлетворена.
-
Если оригинальная посылка прибудет позже, сообщите нам об этом, и мы заберём её бесплатно. За сохранение обеих посылок взимается плата.
Поврежденные поставки
Если упаковка заметно повреждена или отсутствуют какие-либо предметы, пожалуйста, сделайте чёткие фотографии перед открытием и сообщите нам об этом в течение 48 часов с момента получения. В некоторых странах отказ от доставки может быть необоснован, поэтому для подачи претензий важно предоставить документацию.
Сделайте фотографии и немедленно свяжитесь с нами.
Сохраняйте оригинальную упаковку в течение 30 дней. Не возвращайте товар без инструкции.
Нужна помощь?
По любым вопросам или проблемам, связанным с доставкой, обращайтесь к нам напрямую:
Электронная почта: sales@binock.com
Телефон: [Ваш номер службы поддержки клиентов]