سياسة الضمان
في Binock، نأمل حقًا أن تستمتع بمنتجاتنا بقدر ما نستمتع بها.
قبل أن يخرج أي منتج من أيدينا، فإنه يخضع لفحوصات الجودة الدقيقة - لأن راحة بالك مهمة بالنسبة لنا.
تغطية الضمان
نقدم ضمانًا لمدة عام من تاريخ الشراء، يسري على أي عيوب غير ناتجة عن استخدام بشري في ظل الاستخدام العادي. إذا واجهتم أي مشكلة في منتجكم، ولم تكن ناجمة عن سوء التعامل أو التعديلات، فتواصلوا معنا، وسنسعد بمساعدتكم.
بالنسبة لإرجاع الضمان، يتحمل العملاء تكاليف الشحن إلينا؛ ونحن نتولى تكاليف الشحن عند إرسال العنصر الذي تم إصلاحه إليك.
ما لم يتم تغطيته
إذا كان التلف ناتجًا عن سوء استخدام، أو إصلاحات أو تغييرات غير مصرح بها، أو تعرّض للماء، أو اصطدام، أو أي أسباب أخرى من صنع الإنسان، فستكون تكاليف الإصلاح والشحن على نفقتك. إذا تعذر إصلاح المنتج بسبب هذا النوع من التلف، فلن نتمكن من تقديم تعويض.
أمثلة على القضايا غير المغطاة:
الشاشات المتشققة أو المكسورة
أضرار المياه، أو المشاكل الناجمة عن الرطوبة أو البخار
فتح المنتج دون إذن
درجة حرارة شديدة، أو مجالات مغناطيسية، أو ضغط شديد
أي تغييرات على البرنامج أو النظام
خطوات المطالبة
عند التقدم بطلب للحصول على خدمة ما بعد البيع، يرجى مشاركة صورة واضحة للتغليف الخارجي (بما في ذلك جميع ملصقات الشحن)، وصورة للعنصر نفسه إذا كان ذلك ممكنًا.
دعم آخر
إذا كان طردك ينقصه شيء، فأخبرنا خلال 7 أيام من الاستلام. سنرتب لك استبدالًا مجانيًا.
إذا وصل المنتج الخطأ، فسوف نرسل المنتج الصحيح (إذا كان متاحًا)، أو نقوم بمعالجة استرداد المبلغ بالكامل.
لأي استفسار؟ تواصل معنا عبر sales@binock.com
نحن متاحون من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (UTC+8).
نريدك أن تشعر بالرضا تجاه منتجاتنا كما نشعر نحن. رضاك يعني لنا الكثير.