سياسة إرجاع Binock
نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة مع بينوك. إذا واجهت أي مشكلة، فنحن هنا لمساعدتك.
الإرجاع والاستبدال
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 30 يومًا من التسليم لاستبدالها أو الحصول على رصيد في المتجر أو استرداد المبلغ بالكامل.
إذا مر أكثر من 30 يومًا، فتواصل مع خدمة العملاء وسنحاول مساعدتك في الإصلاح أو الحصول على رصيد في المتجر أو الاستبدال.
يرجى التحقق من طلبك جيدًا قبل تقديمه.
إذا كنت ترغب في إرجاع شيء ما لأسباب شخصية، فسوف تحتاج إلى دفع تكاليف الشحن المرتجعة.
بالنسبة لجميع المرتجعات، اتصل بنا أولاً عبر البريد الإلكتروني ( sales@binock.com ) أو WhatsApp (+1-413-234-9991) حتى نتمكن من إرشادك خلال العملية.
ما الذي يؤهل للإرجاع؟
-
يجب أن يكون العنصر جديدًا (غير مستخدم، غير ملبوس، غير تالف، وغير مركب).
-
قد يتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% على العناصر المفتوحة ولكن غير التالفة.
-
إذا كان المنتج يعمل ولكن به ضرر تجميلي تسبب فيه العميل، فقد يتم إصدار استرداد جزئي (20-50% من السعر) بعد الفحص.
-
لا يمكننا قبول الإرجاع بعد 30 يومًا.
-
احتفظ بجميع العبوات والأدلة والملحقات والمكونات الأصلية.
-
إذا كان المنتج الخاص بك عبارة عن حزمة أو مجموعة، قم بإرجاع المجموعة كاملة.
-
يجب أيضًا إرجاع أي هدايا مجانية أو عروض ترويجية. (إذا كانت الهدية بطاقة هدايا، فسيتم إلغاؤها).
كيفية العودة
اتصل بنا للحصول على التعليمات:
البريد الإلكتروني: sales@binock.com
واتساب: +1-413-234-9991
سنرسل لك الخطوات التالية.
شحن الإرجاع
-
إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو أرسلنا لك العنصر الخطأ، فسنقوم بتغطية تكاليف الشحن.
-
إذا حدث الضرر بعد استلامك للمنتج، أو كان ناتجًا عن الاستخدام، فقد تحتاج إلى دفع ثمن الاستبدال أو الإصلاح.
-
يجب أن تأتي جميع المرتجعات مع العبوة الأصلية وإثبات الشراء.
-
نوصي باستخدام UPS أو USPS أو FedEx أو أي شركة شحن موثوقة أخرى مع التتبع.
-
لا تتحمل شركة Binock مسؤولية العناصر المفقودة أو التالفة حتى تصل إلينا.
التعبئة والتغليف
قم بتعبئة كل شيء بشكل آمن في الصندوق الأصلي لتجنب التلف أثناء النقل.
معالجة إرجاعك
سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند حصولنا على العنصر الخاص بك وسنخبرك باسترداد أموالك أو استبداله أو رصيد المتجر.
شحن إرجاع مجاني
بالنسبة لمعظم الطلبات في الولايات المتحدة، إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر أو تريد الحصول على رصيد في المتجر، فسنقوم بتزويدك بملصق شحن إرجاع مدفوع مسبقًا.
يرجى استخدام ملصقنا للحصول على شحن إرجاع مجاني.
إذا كنت تريد فقط استرداد الأموال واستخدام ملصقنا، فسيتم خصم 10 دولارات من المبلغ المسترد.
المبالغ المستردة ورسوم الشحن
-
إذا كنت تريد استرداد المبلغ المدفوع الأصلي، فيمكنك استخدام ملصقنا المدفوع مسبقًا (ناقص 10 دولارات)، أو ترتيب الشحن بنفسك.
-
سيتم تغطية تكاليف إعادة الشحن فقط إذا استخدمت ملصقنا واتبعت تعليماتنا.
متى سأحصل على استرداد أموالي؟
نقوم بمعالجة المرتجعات خلال 10 أيام عمل بعد استلام الطرد الخاص بك.
قد يستغرق ظهور المبالغ المستردة وقتًا أطول اعتمادًا على البنك أو طريقة الدفع الخاصة بك.
الطلبات عالية القيمة أو الطلبات بالجملة
بالنسبة للطلبات ذات القيمة العالية أو الكبيرة، اتصل بنا أولاً للحصول على الموافقة قبل الإرجاع.
يجوز لنا رفض الإرجاعات التي لم تتم الموافقة عليها مسبقًا.
التبادلات
هل ترغب باستبدال منتجك بمنتج آخر؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب وسنساعدك.
طلب خاطئ أو معيب
إذا تلقيت العنصر الخطأ أو لم يعمل شيء بشكل صحيح:
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
شارك التفاصيل والصور إذا كان ذلك ممكنا.
إذا كانت المشكلة مؤهلة، فسنقوم بإرسال ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا وسنقوم إما باستبدال المنتج أو برد المبلغ إليك بعد إرجاعه.
إذا لم يكن العنصر المرتجع معيبًا أو غير صحيح، فقد يتعين عليك تغطية تكاليف الشحن المرتجعة.
أسئلة؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@binock.com أو واتساب على الرقم +1-413-234-9991. نحن هنا لمساعدتك.