دليل شحن بينوك
شحن مجاني للطلبات المؤهلة
توفر بينوك شحنًا مجانيًا ذا قيمة للطلبات، متاحًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وواشنطن العاصمة، وجميع عناوين البريد العسكري الأمريكي (APO/FPO/DPO)، وأكثر من 190 دولة ومنطقة حول العالم. تستفيد الطلبات التي لا تستوفي الحد الأدنى من أسعار الشحن المخفضة لدينا.
خيارات الشحن الدولية
تتم إدارة جميع الشحنات الدولية عبر شبكة موثوقة من شركات النقل لضمان تسليم موثوق وفي الوقت المحدد. تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومين عمل. يتم اختيار طرق الشحن تلقائيًا بناءً على وزن الطرد وأبعاده ووجهته لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.
يرجى الملاحظة:
-
"وقت العبور" لا يشمل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد ويوم الشحن.
-
يوضح الرسم البياني أدناه خيارات التسليم الدولية القياسية:
| طريقة الشحن | وقت التسليم المتوقع | سعر |
|---|---|---|
| الشحن القيم | 10-15 يوم عمل | ًالشحن مجانا |
| الشحن القياسي | 7-12 يوم عمل | 10 دولار أمريكي |
| الشحن السريع | 6-10 أيام عمل (مضمونة) | 30 دولارًا أمريكيًا |
إخلاء المسؤولية: لا تُطبق مواعيد التسليم المضمونة في حال حدوث تأخيرات بسبب الأحوال الجوية أو ظروف خارجة عن إرادتنا. Binock غير مسؤولة عن معلومات الشحن غير الصحيحة التي يقدمها العميل.
تغييرات وقت المعالجة وطريقة الشحن
يتم شحن العناصر الموجودة في المخزون عادةً خلال 1-2 يوم عمل.
لا يأخذ التسليم المقدر في الاعتبار وقت المعالجة.
قد تقوم Binock بتعديل طريقة الشحن دون أي تكلفة إضافية إذا تم إرسال العنصر من مستودع خارج منشأتنا الرئيسية.
خدمات الشحن المتميزة
قد تكون الطلبات الكبيرة التي تزيد قيمتها عن 10,000 دولار أمريكي مؤهلة لشحن مميز مجاني، وذلك بفضل تعدد شركات الشحن الموثوقة لضمان التسليم في الوقت المحدد. عادةً ما يتم التسليم خلال 10-15 يوم عمل، وقد تمتد المدة في حالات نادرة.
تحتفظ بينوك بالحق في تحسين طريقة شحنك دون أي رسوم إضافية. لا نفرض رسوم مناولة. قد تُطبق رسوم إضافية على المواد الخطرة أو المنتجات التي تتطلب عناية خاصة.
سياسة شحن البضائع
يتم نقل المنتجات التي تتجاوز حدود الحجم أو الوزن القياسي للشحن عبر الشحن. سيتم وضع علامة على هذه المنتجات وفقًا لذلك في صفحات المنتجات، وسيتم التواصل مع العملاء للموافقة على أي رسوم إضافية.
يتطلب تسليم الشحنات توقيع شخص بالغ ومواعيد محددة. قد يؤدي عدم استلام الطرد إلى فرض رسوم إضافية.
عند التسليم:
-
فحص الحزمة قبل التوقيع.
-
أبلغ عن أي ضرر على الفور.
-
رفض التسليم إذا كان المحتوى تالفًا أو مفقودًا.
في حال قبول الشحنة دون فحص، لن تتمكن Binock من تقديم المساعدة في طلبات التلف أو النقص. يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحنات المقبولة.
ستبقى الطلبات التي تتطلب شحنًا معلقة لمدة 7 أيام بعد إصدار عرض سعر الشحن. في حال عدم استلام تأكيد، قد يتم إلغاء الطلب وإعادة تخصيصه.
الطلبات والجمارك الدولية
بالنسبة للشحنات الدولية، يتحمل العميل رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الجمركية ورسوم الوساطة. قد يؤدي رفض دفع هذه الرسوم إلى فرض رسوم إعادة وغرامات، على نفقته الخاصة.
تقديرات تكلفة الشحن
تظهر رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء. لحساب رسوم الشحن:
-
أضف العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك.
-
انتقل إلى صفحة "عرض سلة التسوق".
-
أدخل الرمز البريدي (الولايات المتحدة) أو البلد.
-
حدد طريقة الشحن ثم قم بالتقديم.
يتم عرض التكلفة الإجمالية، بما في ذلك الشحن والضرائب، قبل الدفع.
تأكد من اختيار طريقة الشحن الصحيحة. تحتفظ Binock بالحق في تعديل الخيارات غير الصحيحة دون إشعار.
وقت معالجة الطلب
يتم شحن معظم المنتجات المتوفرة في المخزون من مستودعات تشنغدو، الصين، أو الولايات المتحدة الأمريكية خلال يوم أو يومين عمل. قد تستغرق المنتجات التي تتطلب تخصيصًا وقتًا أطول.
سيتم إخطار العملاء بأي تأخيرات، ويمكنهم تعديل الطلب أو إلغاؤه. قد تنتظر Binock حتى يكتمل المخزون أو تشحن المنتجات بشكل منفصل.
تتبع طلبك
بمجرد الشحن، سيتم إرسال معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا التحقق من حالة الشحنة عبر موقعنا الإلكتروني.
يُرجى الانتظار حتى 48 ساعة حتى تظهر تحديثات التتبع في النظام. قد تستغرق شركة الشحن بعض الوقت لمعالجة معلومات التتبع. نشكرك على صبركم.
الشحنات التالفة أو المفقودة
تتعاون Binock مع شركات الاتصالات الموثوقة وتحل المشكلات على الفور.
الطرود المفقودة
-
اتصل بنا إذا لم تكن هناك تحديثات للتتبع خلال 48 ساعة.
-
إذا تم وضع علامة "تم التسليم" ولكن لم يتم استلامها، فأبلغنا لبدء المطالبة.
-
قد نرسل بديلاً قبل حل المطالبة. سيتم تحصيل الرسوم منك، وسيتم استرداد المبلغ لاحقًا في حال نجاح المطالبة.
-
في حال تأخر وصول الطرد الأصلي، يُرجى إبلاغنا لاستلامه مجانًا. الاحتفاظ بالطردين سيؤدي إلى فرض رسوم.
التسليمات التالفة
إذا ظهرت على العبوة أي أضرار واضحة أو كانت هناك أي أغراض مفقودة، يُرجى التقاط صور واضحة قبل فتحها وإبلاغنا بالمشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام. في بعض الدول، قد لا يُقبل رفض الاستلام، لذا يُعدّ التوثيق ضروريًا للمطالبات.
التقط الصور واتصل بنا على الفور.
احتفظ بالعبوة الأصلية لمدة 30 يومًا. لا تُرجع المنتج دون تعليمات.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي أسئلة أو مخاوف تتعلق بالشحن، يرجى التواصل معنا مباشرة:
البريد الإلكتروني: sales@binock.com
الهاتف: [رقم خدمة العملاء الخاص بك]